行业资讯

当前位置:首页 > 365bet电子游戏

让每个人从心灵深处感受人间温暖——浙江发展新时代“枫桥经验”构建社会心理服务体系 修改时间:2018-11-13 9:20:38点击量:

??

? ? ? “有烟火气”——这是杭州市拱墅区爱心科技体验馆负责人洪芳所希望的。从外面看,颜色丰富而静谧,空间宽阔舒适,的确让人想看看这里在做什么。

  “烟火气”、舒适感掩不住体验馆的实验性。这是全国唯一一家独立的、关注心理健康和生活质量的社会心理服务指导中心体验馆。

  “随着人们对美好生活需要的变化,通过对心理健康的关注,构建完善的社会心理服务体系,有助于人们的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”拱墅区政法委副书记孙倪华说。

  消除认知误解,满足百姓心理服务的需求

365bet电子游戏  今年是浙江省诸暨市枫桥镇依靠人民就地化解矛盾纠纷的“枫桥经验”诞生55周年。2003年,时任浙江省委书记的习近平同志指示,要充分珍惜“枫桥经验”,大力推广“枫桥经验”,不断创新“枫桥经验”。随着时代发展,新时代“枫桥经验”已经由单纯的化解矛盾纠纷,拓展到防范化解经济、政治、文化、社会、生态等领域安全风险。如何从更本质的源头、以最方便快捷的方式化解百姓生活中可能出现的问题,以更符合人性的方式去关怀人?浙江部署开展总结提升推广新时代“枫桥经验”六大工程,社会心理服务体系建设推广工程正是其中之一。

  体验馆是杭州市拱墅区社会心理体系建设的重要一环。“体验馆完全免费。刚成立时,我们接待的是各地各级政府工作人员,经过一段时间传播、运营,现在团体接待越来越多,散客日均也有二三十人。”洪芳是浙江理工大学心理系副教授,一直深感心理学社会应用的不足。“由于职业关系,生活中我会收到很多身边人的咨询需求,如婚姻状况、孩子学习状况、员工绩效低下等方面,都是很日常的事情,但是很多人不知道可以用心理学的方法来解决。”

  社会对于心理服务有巨大需求,同样对于心理服务也有很多误解,这是心理服务体系建设所面对的现实问题。

  “科普”是洪芳反复提及的一个词,也是体验馆所承担的重要作用之一。进入21世纪,认识到心理健康重要性的人越来越多,但大多数还停留在心理咨询与心理治疗方面。

  诸暨市心理学会会员傅丽丽说得更直接:“并不是有精神疾病,才需要心理服务。”今年以来,作为志愿者,她参与到了诸暨市大唐镇劳动力市场心理服务室工作中。

  心理社工担纲,心理服务体系全面铺开

  外来务工人员同样是洪芳在做社区工作时重点关注的。拱墅区是杭州市的老城区,近年来从城郊接合部向现代化都市中心城区转型,发展迅速,外来务工人员增多,有的小区4幢楼居住的全部是外来建设者。在对外来务工人员的心理服务试点工作中,洪芳发现,相比已成立家庭的人,单身青年的漂泊感更强,戒备心也多一些,更需要心理服务。留守儿童、空巢老人等同样是心理服务应该重点关注的人群。

  为此,2017年年初,杭州市拱墅区正式启动社会心理服务体系建设试点工作,集合了社会组织、专业心理咨询师、精神卫生方面专业医生、社工、志愿者等各方力量,探索有效的心理服务方式。

  拱墅区一方面纵向在10个街道、93个社区全部配备心理工作站;另一方面横向向行业扩展,在公安、司法、信访、教育等8个行业部门以及小商品市场、综合体和产业园区等流动人口密集场所设立心理服务室,将心理评估、监测预警机制向易感人群延伸。

  系统全面拓展,专业服务人员匮乏成为无法回避的问题。拱墅区的探索,是让社工拥有一部分心理服务的技能,即“心理社工”。洪芳表示,一线社工一直在和人打交道,他们有可以胜任基本心理服务的基础,也有服务技能提升的需要。

  纾解压力焦虑,提升自我解决问题的能力

  诸暨市心理卫生协会会长何月红,从2011年开始在诸暨从事心理学培训、普及、推广工作,至今已培训600多人。在她看来,心理服务虽然已是刚性需求,但很多人的理解依然停留在“病理化”层面,举办心理类科普讲座显得尤为重要。

  “现在我们基本每周会安排下乡进村的讲座,每次讲完都会有三四个人主动咨询。根据问题性质,我们会进行分类引导,确实严重的,会安排咨询师做后续的一对一跟进。慢慢能感觉到,村民是有所改变的,他们觉察自己内心、领悟解决问题的能力在不断增强。”何月红说。

  洪芳说,心理服务要覆盖到孩子身上,他们是未来的社会公民。通过举办讲座、沙龙、心理体验游戏、学习方法探讨,让孩子认识到心理学的作用,“小手拉大手”就是一种很有效的形式。

  当然,并非所有工作都一帆风顺。尽管专业人员可以甄别出需要帮助的人群,但是有些人并不愿意接受帮助,袒露隐私。对此,傅丽丽深有体会:“很多人认为心理服务就是要一眼看穿自己,要催眠掌握自己的秘密。其实并不是这样的。如果自己没有求助意识,就不能强行进行这些帮助。”

  到达度更广的是举办集体活动。在社区组织读书会、电影沙龙、羽毛球队等,通过兴趣打通封闭的人群。“在老年人活动中心,不需要老人走进关着门的咨询室聊天,他们打麻将、听戏、包饺子都可以,只是陪伴他们的工作人员是经过心理学培训的人。”傅丽丽说。

  2017年,洪芳带领团队做过一次心理服务的效果评估工作。半年的心理服务工作后,被调查人群中,“70%以上的人表示会使用心理服务。很多有需求的人,可能存在购买困难、服务质量识别困难等。有政府买单,人们对心理服务的使用意愿有很大提升。接受过心理服务的人群,内心获得的支持感增加,希望感在增加。”